利用規約

配送料

配送料は発送先の国によって異なります。最終的な金額は購入手続きに進むとご確認いただけます。
国際配送に係る関税含む諸費・諸税はお客様にてご確認の上ご負担いただきますようお願いいたします。

配送方法

発送先の国によってフィンランドの国際郵便PostiもしくはDHL Parcelを利用します。荷物のお問い合わせ番号（追跡番号）は商品の発送後にご連絡いたします。また、配送方法の改定を予定しております。新情報の施行は2021年春の予定です。

ローカルピックアップに関して

ローカルピックアップはフィンランド在住のお客様のみご利用いただけます。ローカルピックアップをご要望のお客様はinfo@muumimukitrahaksi.fiまで受け取り希望の日時を明記の上ご連絡ください。当店事務所Rauhankatu 24 Turkuにてお受け取りいただけます。

配送日に関して

発送業務は月曜日から金曜日まで毎日行われております。お届け先によりますが国際荷物はお届けまで約3～14日かかります。より正確な発送予定日は購入手続きに進むとご確認いただけます。

不可抗力事項

当店は不可抗力による損害の責任は負いかねます。不可抗力とは、天変地異など予測ができず、また当店にて制御できない外的事由を指します。

返品・交換について

フィンランドの消費者保護法に基きます。お届けから14日以内であれば、商品の交換・返品を承っております。商品状態に関しては商品ページに明記されているため、ご購入においてはご了承いただけたものといたします。そのため、交換や返品にかかる諸費はお客様負担にてお願いしております。商品の状態やその他詳細に関してご不明点や質問がある場合は、注文より前にお問い合わせください。

支払い方法について

お支払いはPaypal、クレジットカード（Visa/Mastercard/American Express）、銀行送金をご利用いただけます。
すべてのお支払いはユーロ建てで行われます。当店では通貨換金に係る諸費や銀行送金の際の手数料は負担致しかねますのでご了承ください。

PSP

支払いやその処理は、フィンランドの銀行や国際金融機関と連携してPaytrail Oy（2122939-7）によって行われます。支払先のレシートにPaytrail Oyと表示されます。返還要求はサービスプロバイダーにお問い合わせください。

Paytrail Oyj, 企業ID: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
電話番号：020 718 1830
www.paytrail.com

不良品

商品の配送中に発生した商品の不良は負担致しかねます。商品の不良が梱包の不備によるものと証明できる場合、商品代金と送料を負担いたします。

利用規約

個人データ保護法（523/99）第10項利用規約

登録者情報
Mukilaakso Ky
企業ID：2840408-2
Rauhankatu 24 A1
20100 Turku Finland

管理責任者
Rasmus Rantanen
info@muumimukitrahaksi.fi
+358442449696

登録名
Mukilaakso Ky customer register

個人データ取り扱い目的
接客業務、配達・注文処理、カスタマーサービス、分析、統計、マーケティング、不正行為予防における利用目的

登録内容
顧客基本情報：氏名、住所、携帯番号、メールアドレス、注文履歴、貨物追跡情報

情報ソース
顧客基本情報は注文取り扱いにおいて記録されます。

情報提供
配送にあたり運送会社に必要情報を提供することがあります。
また必要に伴い、個人情報を第三者に提供することがあります。法令で定められている場合は、情報開示の要求に関して告知を行います。

登録情報保護方針
登録された個人情報は専門の保護方法によって管理されています。情報へのアクセスにはユーザーネームとパスワードが求められます。このアクセス情報は登録事業者のもとで働く従業員やその他必要資格の所有者のみ取り扱うことができます。

プライバシーポリシー

プライバシーポリシー 2018.1.1

個人情報取り扱い事業者
Mukilaakso Ky
Y-tunnus: 2840408-2
Rauhankatu 24 A1
20100 Turku

どんな情報が記録されますか？
氏名、住所、携帯番号、メールアドレス、言語情報と通貨が登録されます。法人会員の場合は企業名、企業IDとVAT番号が登録されます。注文内容、支払方法、配達方法などその他情報も合わせて記録されます。

どのように登録情報は利用されますか？
個人情報は各種接客業務、配達・注文処理、カスタマーサービス、分析、統計、マーケティング、不正行為予防のために利用されます。
個人情報取り扱いにおける法的根拠は契約書、同意書、また正当利益にあります。
当社はEU一般データ保護規則（GDPR）に基づき個人情報を取り扱います。

個人情報の保存期間は？
登録された個人情報は必要な限り廃棄されることなく保存されます。
また、経理業務など法的債務や法的責任のためにさらに長期間保存される必要がある場合があります。

第三者への情報提供
配送にあたり運送会社に必要情報を提供することがあります。
また必要に伴い、個人情報を第三者に提供することがあります。法令で定められている場合は、情報開示の要求に関して告知を行います。
広告やマーケティングの目的で第三者に情報を開示することはありません。

利用者の権利
当店の利用に伴い、利用者は情報の修正、合意の撤回、個人情報の削除を求める権利があります。