Leveranskostnader

Fraktens pris beror på din leveransadress och paketets vikt. Prisen på leveranser till Finland och Sverige varierar vanligtvis mellan 6,90-14,90 euro.

Leveranssätt

Våra leveranspartner är Bring, Posti, Matkahuolto, DHL och UPS. Du kan välja mellan hemleverans och leverans till ett ombud. Du kan även välja expressleverans.

Hämta upp din beställning hos oss

Då du slutför din beställning, kan du välja alternativet att själv hämta upp din beställning hos oss. Du får ett mejl av oss då beställningen är färdig att plockas upp. Du får detta mejl senast en arbetsdag efter att beställningen är gjord. Beställningarna kan plockas upp på vårt kontor på Korngatan 2 B1, Åbo.

Leveranstid

Vi skickar i väg beställningar varje arbetsdag. Leveranstiden för leveranser till Finland och Sverige är 1-7 arbetsdagar.

Force majeure

Vi ansvarar inte för skador som uppstår till följd av force majeure. Som force majeure betraktas en oförutsedd omständighet eller förändring av förhållanden som ligger utanför Mukilaakso Oy:s kontroll.

Retur- och bytesrätt

Produkterna har 14 dagars bytes- och returrätt enligt konsumentskyddslagens avsnitt om distansförsäljning. Mukilaakso Oy ansvarar inte för indirekta kostnader relaterade till byte eller retur. Produkternas skick är beskrivna i produktbeskrivningen. Det är på köparens ansvar att ta reda på produktens skick innan beställningen görs. I oklara situationer uppmanar vi dig att be om ytterligare bilder eller en mer detaljerad förklaring av produktens skick innan du gör en beställning.

Kundreturer ska alltid meddelas skriftligen inom 14 dagar från mottagandet av beställningen. Att låta bli att hämta ut en försändelse utgör inte en kundretur. För ej uthämtade försändelser debiteras både de faktiska kostnader som fraktbolaget tar ut för returfrakten samt en avgift på 15 euro för att täcka hanteringskostnaderna.

Betalning

Direktbetalningar kan göras med alla finska banker. Du kan även välja att betala med faktura, delbetalning, de vanligaste kreditkorten, Klarna, PayPal eller MobilePay.

Betalningstjänstleverantör

Som utförare av betalningsförmedlingstjänsten och betalningstjänstleverantör fungerar Paytrail Oyj (2122839-7) i samarbete med finska banker och kreditinstitut. Paytrail Oyj syns som mottagare av betalningen på kontoutdraget eller korträkningen, och vidarebefordrar betalningen till handlaren. Paytrail Oyj har tillstånd som betalningsinstitut. Vid reklamationer ber vi i första hand att du kontaktar produktleverantören.

Paytrail Oyj, FO-nummer: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
Telefon: 020 718 1830
www.paytrail.com

Skadade och saknade försändelser

Vi ansvarar inte för produkter som skadats av de fraktbolag vi använder. Om du kan bevisa att skadan har orsakats av bristfällig paketering, skickar vi en ersättningsprodukt. Om en ersättningsprodukt inte finns tillgänglig, återbetalar vi den skadade varan.

Om fraktbolaget, efter avslutad utredning, fastställer att försändelsen har gått förlorad, skickar vi de produkter som fanns i försändelsen på nytt till kunden. Om dessa produkter inte längre finns tillgängliga, återbetalar vi de berörda varorna.

Registerbeskrivning

Registerbeskrivning i enlighet med 10 § i personuppgiftslagen (1999/523)

Registeransvarig

Mukilaakso Oy
FO-nummer: 2840408-2
Korngatan 2 B1
20740 Åbo

Kontaktperson i ärenden angående registret:

Rasmus Rantanen
info@muumimukitrahaksi.fi
044 2449696

Registrets namn

Mukilaakso Oy:s kundregister

Personuppgifternas användningsändamål

Registret används för att upprätthålla och hantera kundrelationen mellan Mukilaakso Oy och kunden, för att leverera och behandla beställningar, för att förbättra kundupplevelsen, för analytiska och statistiska ändamål, för att producera riktad marknadsföring samt för att förhindra missbruk.

Uppgifter som ingår i registret

Kundens grunduppgifter: efternamn, förnamn, postadress, postnummer, postort, telefonnummer, e-postadress, beställningshistorik och leveransens uppföljningsinformation.

Regelrätta datakällor

Kundens grunduppgifter sparas i samband med kundens beställning.

Regelrätt överlåtelse av data och överföring av data utanför EU eller EES 

Vi kan överföra vissa nödvändiga uppgifter till transportföretag för att säkerställa leveransen. Dina uppgifter överförs också vid kreditbeslut till företaget som beviljar krediten.

Vid behov överlämnar vi även uppgifter till myndigheterna. Vi informerar alltid kunden om förfrågningar om information, om detta är tillåtet enligt lag.

Principer för registrets skydd

Den registeransvariges datasystem och filer skyddas med vanliga tekniska skyddsåtgärder. Åtkomst till registret kräver ett personligt användarnamn och lösenord som endast tilldelas den registeransvariges personal, som har befogenhet att använda registret för deras arbetsuppgifter.

DATASKYDDSBESKRIVNING

Dataskyddsbeskrivning 1.1.2018

Registeransvarig

Mukilaakso Oy
FO-nummer: 2840408-2
Korngatan 2 B1
20740 Åbo

Vilken information lagras?

I kundregistret lagras kundens förnamn, efternamn, gatuadress, postnummer, postort, land, e-postadress, telefonnummer samt språk och valuta som används vid köpet. För företagskunder lagras även företagets namn, FO-nummer och momsregistreringsnummer. Dessutom lagras information som kunden anger i samband med sin beställning i webbutikens beställningsuppgifter, såsom beställningens innehåll, betalningsmetod och leveransmetod.

Hur används personuppgifterna?

Personuppgifter används för att sköta kundrelationen, leverera och hantera beställningar, arkivering, statistiska ändamål och marknadsföringsändamål.

Grundläggande rättslig grund för behandling av personuppgifter är avtal, samtycke eller berättigat intresse.

Kraven i EU: s dataskyddsförordning som började tillämpas den 25 maj 2018 har beaktats i behandlingen av personuppgifter.

Hur länge bevaras mina personuppgifter?

Vi behåller dina personuppgifter så länge det är nödvändigt för att uppnå ändamålen med registret.

Vissa uppgifter kan också bevaras längre i den mån det krävs enligt lagstadgade skyldigheter, såsom bokföring och hantering av försäljningsansvar.

Utlämnande av uppgifter till tredje part

Vi överför personuppgifter endast till logistik- och betalningssamarbetspartner för att möjliggöra driften av vår webbutik. Personuppgifter överlämnas inte till tredje part för exempelvis reklam- eller marknadsföringsändamål.

Kundens rättigheter

Som kund har du följande rättigheter: rätt att granska, rätt att korrigera, rätt att återkalla samtycke samt rätt att radera.